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Información de envíos:
Envíos a domicilio:
Los envíos a la península Ibérica y resto de países de Europa (España, Portugal, Francia, Alemania, Portugal, Suiza…) y a las Islas Baleares, por norma general, serán enviados a través de la mensajería urgente GLS, de manera certificada.
Los envíos dirigidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla serán enviados a través de Correos de manera certificada.
Plazos de entrega:
- España (Península Ibérica), con GLS: 24 horas laborables.
- Alemania y Francia con GLS: 48-72 horas laborables.
- Italia con GLS: 3-4 días laborables.
- Islas Baleares y Portugal, con GLS: 24-72 horas laborables.
- Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países europeos, con Correos: 3-7 días laborables.
Los fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas. Por tanto debe tener en cuenta que dichos días no computan al calcular los plazos de entrega.
El tiempo de entrega comienza una vez el paquete sale de nuestro almacén. Todos los pedidos hechos antes de las 17:00 de cada día laborable de Lunes a Viernes, salen de nuestro almacén ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora saldrán de nuestro almacén al siguiente día laborable (de Lunes a Viernes).
Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque normalmente los paquetes de menos de 2 kg no son retenidos ni llevan impuestos especiales de dichas Comunidades, LA CASA DEL PELO no se hace responsable de posibles retrasos o aplicaciones de Impuestos especiales debido a retenciones aduaneras e impuestos arancelarios.
Horarios de envío:
Los pedidos son entregados a la mensajería en el siguiente horario:
- GLS: A las 17:00 cada día laborable.
- Correos: Se depositan en la oficina de Correos la mañana del día siguiente a la realización del pedido.
Si desea anular/modificar su pedido, debe de avisarlo antes de que se envíe.
GASTOS DE ENVÍO Nacionales para toda España (Entrega en 24 horas laborables):
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- GRATIS para pedidos de importe igual o superior a 120€.
- 5,90€ para pedidos inferiores a 120€.
- Suplementos
- El pago por Paypal tiene un suplemento adicional del 4%.
- El pago contra reembolso tiene un suplemento adicional de 4,90€
GASTOS DE ENVÍO Internacionales para toda Europa (Entrega de 2-4 días laborables):
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Seguimiento del envío:
Tras a la realización del pedido se le enviará un código de seguimiento, con el que podrá localizar el envío a través de la web de GLS o Correos.
También puede hacer la consulta telefónicamente, contactando con la oficina de Correos o con la mensajería GLS:
Cancelaciones de pedidos
Si desea cancelar/modificar su pedido, debe de avisarlo antes de que se realice la entrega del producto a la mensajería, en dicho momento se considerará ya enviado y no se podrá cancelar y/o modificar.
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Devoluciones y/o cambios de pedidos:
Puede devolver o cambiar cualquiera de nuestros productos durante los 15 días hábiles siguientes a contar desde la recepción del pedido siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
Las extensiones se envían envueltas en un plástico protector y precintadas a un cartón por la parte superior. Han de ser devueltas sin haberse desprecintado del cartón de embalaje, en el mismo estado en que se recibieron (precintadas e introducidas en su plástico protector).
Recomendamos sacarlas del plástico protector y sin desprecintarlas observar si el color es el adecuado y demás características del cabello.
El reintegro del dinero será integro exceptuando los gastos de envío (5,90 € para los envíos nacionales y de 15,90 € para los envíos internacionales) que correrán a cuenta del cliente.
Debe de realizar el envío para efectuar la devolución o cambio de forma certificada para avisar extravíos de los cuales no nos hacemos responsables. No se aceptarán devoluciones enviadas a contra reembolso.
Si desea tramitar una devolución o cambio es necesario ponerse en contacto con nosotros en: lacasadelpelo@hotmail.com indicando el nº. de pedido, nombre, apellidos y motivo de la devolución. Cuando hayamos recibido sus datos nos pondremos en contacto con ud. y podrá proceder al envío. No realice el envío hasta tener la confirmación por nuestra parte.
La dirección para el envío de sus devoluciones o cambios es:
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C/ Ángel Ganivet 28. Portal 1, 2ºA
28007 – Madrid
El importe del reintegro se realizará de la misma que utilizó para efectuar el pago a excepción de si pagó mediante contra reembolso. En este caso se le realizará una transferencia bancaria el la C/C que nos facilite.
Existe la posibilidad de retrasos por causa mayor ajenas a LA CASA DEL PELO como podrían ser datos de envío incorrectos, extravío de la notificación de aviso depositada en su buzón, saturación de la empresa de transporte para la zona de envío especificada, etc. Para ello es recomendable no perder el código de seguimiento de envío facilitado y así poder contactar con la oficina de correos o GLS para preguntar por el estado de su envío.
