Puede devolver o cambiar cualquiera de nuestros productos durante los 15 días hábiles siguientes a contar desde la recepción del pedido siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
Las extensiones se envían envueltas en un plástico protector y precintadas a un cartón por la parte superior. Han de ser devueltas sin haberse desprecintado del cartón de embalaje, en el mismo estado en que se recibieron (precintadas e introducidas en su plástico protector).
Recomendamos sacarlas del plástico protector y sin desprecintarlas observar si el color es el adecuado y demás características del cabello.
El reintegro del dinero será integro, exceptuando los gastos de envío (2,90 € para envíos nacionales peninsulares, 5,90€ para envíos nacionales a las Islas Baleares, 8,90€ para envíos nacionales a las Islas Canarias y 15,90 € para envíos internacionales), que correrán a cuenta del cliente.
Para tramitar el cambio o devolución, debe realizar el envío de forma certificada para evitar extravíos, de los cuales LA CASA DEL PELO, SL no se hace responsable en ningún caso. No se aceptarán devoluciones enviadas a contrareembolso.
Si desea tramitar una cambio o devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: lacasadelpelo@hotmail.com indicando el número de pedido, nombre, apellidos y motivo del cambio/devolución. Cuando hayamos recibido sus datos nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando puede proceder al envío. En ningún caso realice el envío hasta tener confirmación por parte de LA CASA DEL PELO, SL.
La dirección para el envío de sus devoluciones o cambios es:
LA CASA DEL PELO, S.L.U.
C/ Ángel Ganivet 28. Portal 1, 2ºA
28007 – Madrid
El reintegro se realizará en la misma forma de pago que utilizó para efectuar la compra, a excepción del pago contrareembolso, en cuyo caso se realizará una transferencia bancaria a la C/C que facilite.
